La vente 100% service -2e éd.

Personne ne naît vendeur : on le devient. C'est pourquoi, il est utile de se
former ou de s'auto-former sur le sujet. Ce livre qui aide à mieux vendre
donne tous les trucs à savoir et les conseils à suivre pour y parvenir.
Partant d'une typologie de la personnalité des acheteurs, l'ouvrage montre
comment se synchroniser avec son interlocuteur. Ainsi par exemples, dans un
chapitre illustré de dessins explicatifs, l'auteur montre comment interpréter
les gestes de son interlocuteur. En fait de l'accueil à la conclusion, de la
vente en passant par le dialogue, l'écoute et le traitement de l'objection,
cet ouvrage propose pour chaque moment de la vente des conseils
comportementaux simples et efficaces.